DX人材リスキリング支援事業

取り組みの経緯

• 2022年6月以前

  コロナ後、社内業務の更なる効率化と旅行業以外の新しいビジネスへの取り組みをどのように進めていくかに悩んでいた

• 2022年8月

  社員3名で本プログラムに参加。それぞれ経営戦略コース、新商品・新サービス開発コース、業務効率化コースに参加
  オンライン学習で社内にDX人材育成を進める企画をたてた

• 2022年10月

  社内で独自のDX研修を立ち上げ、取締役を含むほぼすべての管理職がオンライン学習を開始

• 2023年2月以降

  社内でのDX人材育成を継続的に実施予定。新規事業の立ち上げも23年度より取り組んでいく

管理職から学びの輪を広げ、
会社全体のDXをめざす

• 社内外から高まるDXの必要性

  旅行業界ではコロナで深刻な打撃を受ける以前から、オンラインエージェントが業界全体に大きな影響力を及ぼしており、私たちは今までの自分たちのやり方を大きく見直さなければならない変革期にきていました。当社は対面や電話での接客による販売とWeb販売を行っていますが、このリアルとオンライン、それぞれのよさを活かしながらより最適化を図っていく必要があると感じています。また、社内に目を向けても、事務作業だけでなく営業活動の中にもアナログで行っている業務が多いことに課題を感じており、効率化を通して業務のスタンダードを変えなければならないと考えていました。そういった状況もあり、本プログラムはまさに渡りに船でした。

  

• プログラムでの学び

  プログラムでは、DXスキル診断とコンサルタントとの面談を通して判定された結果を基に、個人別にラーニングパスが組まれていました。DXの必要性は感じつつも、何を学習していけばよいかわからなかった私にとっては、各スキル項目においてレベル別にカリキュラムが設定されており、学ぶべきものが何かが非常にわかりやすかったです。今後、コースを修了した後も自分で講座を選んで学びを続けられる自信がつきました。Udemyの学習では、同じ内容でも、さまざまな講師から違った視点で学べるようになっていて、再インプットしながらステップアップをしていくといった流れが、知識の定着に役立ったと感じています。学習した内容は実践にすぐに活かしています。23年度中に新規事業をスタートさせるのですが、プログラムで学習したことによって、新規事業として選んだことが間違いではないと確信が持てました。今後、この新規事業を進める際にも、経営戦略コースのオンライン実践ゼミで学んだことをベースに、それこそ「実践」していきたいと考えています。

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• 社内で管理職向けにDX研修を開始

  プログラムを通して改めて感じたことは、経営する立場の私たちが自ら学習して旗振り役になっていかなければ会社は変わらないということでした。そこで、社内で管理職向けにDX研修を企画し、2022年10月より取締役を含む管理職のほぼ全員にオンライン動画学習の機会を提供し始めました。10月スタートを1期生とし、2期生、3期生とDXの学びの輪を広げることを計画しています。管理職から始め、少しずつ会社内にDX人材を増やしていくことで、社内におけるDXへの理解を深め、DXの推進ができればと考えています。

  

• 学び続ける人材に

  半年前の私より今の私は、DXについての理解が格段に深まっていると感じています。例えば、学習を始める前までは、人に頼る作業は無くしたいので、多くの業務をAIにやらせたい、とやみくもに考えていました。しかし今では、AIにできることやAIが対応した方がよいものと、そうでないものを正しく整理できるようになってきています。求められるスキルは日々変化をしているので、DXに限らず、これからも継続していろいろな学びを続けていきたいです。